Statusy zamówień

W systemie spotkasz się z różnymi statusami zamówień. Poniżej znajdziesz szczegółowe informacje, objaśniające każdy z tych statusów:

Przyjęcie w toku – Nowe zamówienie złożone na platformie modivo.pl, czeka na akceptację lub odrzucenie. Pamiętaj, że wskaźnik odrzuconych zamówień nie powinien być wyższy niż 2%.
Obciążenie w trakcie realizacji – Zamówienie zaakceptowane, ale nieopłacone. Jeśli zamówienie zostanie opłacone, jego status automatycznie zmieni się na Oczekuje na wysyłkę. Jeśli zamówienie nie zostanie opłacone w ciągu 72 h, zostanie automatycznie anulowane, a jego status zmieni się na Anulowano.
Pamiętaj, aby nie realizować nieopłaconych zamówień.
Oczekuje na wysyłkę – Zamówienie jest opłacone i zostało przyjęte do realizacji.
Wysłano – Zamówienie otrzymało numer listu przewozowego i zostało oznaczone jako wysłane. Oczekuje na kuriera lub jest w trakcie dostawy.
Otrzymano – Zamówienie zostało odebrane przez Kupującego. Status zamówienia zmienia się automatycznie na Otrzymano po 5 dniach od wysyłki.
Uwaga!
Status pojawia się niezależnie od tego, czy zamówienie zostanie faktycznie wysłane.
Zwrócono – Zamówienie zostało zwrócone przez Kupującego na podstawie prawa do odstąpienia od umowy. Zwrot środków za zamówienie został rozliczony.
Odrzucono – Zamówienie nie może zostać przyjęte do realizacji (np. z powodu braku produktu na stanie). Po odrzuceniu zamówienia, zwrot środków zostanie zlecony do Klienta automatycznie - nie musisz już w żaden sposób zlecać zwrotu środków.
Anulowano – Zamówienie zostało automatycznie anulowane (z powodu braku płatności lub częściowego odrzucenia). Jeśli zamówienie było opłacone, zwrot środków zostanie zlecony do Klienta automatycznie - nie musisz już w żaden sposób zlecać zwrotu środków.
Zamknięto – Zamówienie zostało złożone minimum 115 dni temu. Jest ono rozliczone, a Klient nie ma już możliwości zwrotu produktu.

Ważne

Jeśli Klient zareklamuje produkt i podejmiesz decyzję reklamacyjną o zwrocie środków, środki musisz zwrócić poza systemem Mirakl.