Jak dokonać zwrotu środków za zamówienie?

Zwrot środków za zamówienie musi zostać rozliczony w systemie Mirakl. Po przeprocesowaniu zwrotu w systemie, zwrot środków dla Kupującego odbywa się automatycznie z Twojego konta w PayU.

Aby dokonać zwrotu środków do Klienta:

W menu po lewej stronie wybierz opcję Zamówienia.
W polu ID zamówienia wprowadź numer zwróconego przez Klienta zamówienia.
Kliknij w numer zamówienia, aby przejść do jego szczegółów.
Następnie w prawym górnym rogu kliknij przycisk Zwrot.
Z rozwijanej listy wybierz rodzaj zwrotu, jaki chcesz przeprocesować:
- Pełny zwrot - wybierz tę opcję, jeśli chcesz zwrócić pełną kwotę zamówienia.
- Zwróć kwotę części zamówienia - wybierz tę opcję, jeśli chcesz zwrócić część kwoty otrzymanej za zamówienie (np. jeśli Kupujący zwrócił jeden produkt z kilku produktów, które zamówił).
Następnie, po prawej stronie z listy Przyczyna zwrotu wybierz przyczynę zwrotu produktu. Jeśli jej nie znasz, wybierz Inny powód.
Dalej, w polu Ilość do zwrotu wybierz, ile sztuk danego produktu zostało zwróconych.
Na koniec, upewnij się, że w polu Produkty (bez podatków) kwota jest prawidłowa.
Jeśli wszystko się zgadza, w lewym dolnym rogu naciśnij przycisk Zwrot, aby zlecić zwrot środków.
Środki zostaną zwrócone z Twojego konta w PayU.

Ważne

Pamiętaj, że przy zwrocie całego Zamówienia musisz zwrócić Kupującemu również koszty wysyłki (jeśli je poniósł) w wysokości najniższego oferowanego przez Ciebie kosztu wysyłki.

W przypadku zwrotu zamówienia złożonego online, nie ma również obowiązku dołączać do paczki zwrotnej paragonu lub formularza zwrotu.