Otrzymałem zwrot z nie swoim produktem. Co robić?

Jeśli dotarła do Ciebie paczka zwrotna z produktem, który nie znajduje się w Twojej ofercie, postępuj zgodnie z poniższymi krokami:

Skontaktuj się z nami:
- W pierwszej kolejności skontaktuj się z zespołem MODIVO na adres: [email protected]. W wiadomości poinformuj nas o zwrocie produktu spoza Twojej oferty. Podaj też wszystkie informacje, które pozwolą nam zweryfikować zamówienie.
- Ustalimy pochodzenie produktu i omówimy najlepszą formę działania w danej sytuacji.
Odesłanie produktu:
- Jeśli ustalimy, że produkt powinien być odesłany do nas, pamiętaj, aby zrobić to na własny koszt. W przypadku pomylonych zwrotów od Klientów, odsyłamy je do naszych Partnerów na swój koszt, przyspieszając tym samym cały proces.

Dodatkowe wskazówki:

Nie kontaktuj się samodzielnie z Klientem. Kontakt z Klientem w kwestii pomylonych zwrotów odbywa się zawsze po stronie MODIVO.
Nie odsyłaj produktu do nas bez potwierdzenia z naszej strony. Jeśli produkt nie pochodzi z zamówienia MODIVO unikniemy niepotrzebnego wydłużenia drogi produktu.